Tout ce que vous voulez savoir

Foire aux questions

  • Existe-t-il des offres tout compris ?

Nos offres avec supplément tout compris sont proposées pour des séjours d'au moins 5 nuits et comprennent la demi-pension ou la pension complète + eau minérale aux repas + service de plage à partir du rang 5 dans l'un des établissements de bains affiliés.

 

  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa - Mastercard), en espèces dans les limites établies par la loi, par virement bancaire (pour les dépôts ou les paiements anticipés - min 3/4 jours avant le départ). AMERICAN EXPRESS-DINERS n'est pas accepté. Les chèques ne sont pas acceptés.

 

  • Quelles sont vos politiques d'annulation?

Les réservations effectuées directement auprès de nous ou par l'intermédiaire de notre site web sont toutes sujettes à une annulation gratuite jusqu'à 15 ou 30 jours avant l'arrivée (selon la période). Pour toute annulation dans les délais, l'acompte sera intégralement remboursé (moins 10 % de TVA).

  • Puis-je réserver sans dépôt?

Il est certain qu'après confirmation, vous pouvez décider d'envoyer le dépôt par virement bancaire ou bien laisser une CARTE DE CRÉDIT en garantie. La carte ne sera pré-autorisée que 15 ou 30 jours avant l'arrivée selon la politique d'annulation de la période. Jusque-là, aucun montant ne sera bloqué sur la carte.

  • Que faites-vous pour lutter contre l'urgence COVID-19?

Contre l'urgence COVID-19, nous avons adopté des machines génératrices d'ozone pour assainir les chambres des clients qui arrivent. L'ozone permet d'assainir l'air et toutes les surfaces de la pièce de manière écologique, sans utiliser de produits chimiques, en tuant les micro-organismes vivants. De plus, depuis des années, nous utilisons un système de lavage de surface avec un MOP lavable et stérilisable dédié à une seule pièce.

  • À quelle heure vous enregistrez et quittez le pays?

Nous garantissons la livraison de la chambre à partir de 14 heures, mais il est possible d'arriver le matin à l'hôtel et d'utiliser les espaces communs. Dans tous les cas, nous vous livrerons les chambres dès que possible, même avant 14 heures si elles sont disponibles.
Le jour du départ, nous vous demandons de quitter la chambre avant 10 heures.

  • Que se passe-t-il si j'arrive avant l'heure d'enregistrement?

Pas de problème, nous serons heureux de vous accueillir et de commencer vos vacances ! Dès que la salle sera prête, nous vous en informerons. En attendant, vous pouvez profiter d'une promenade dans le centre ou sur la plage, ou pourquoi pas, prendre un café à notre bar.

  • Où puis-je laisser mes bagages?

La détente en vacances est primordiale, il suffit de demander à la réception et nous nous occuperons de vos affaires.

  • La cuisine est-elle équipée pour répondre à des besoins alimentaires particuliers?

En communiquant vos besoins alimentaires, vous recevrez une proposition spécifique pour vous satisfaire au mieux. Malheureusement, nous n'avons pas de cuisine séparée pour la maladie cœliaque, mais nous pouvons adapter nos plats. Pour toute allergie, notre tableau des allergènes est toujours disponible.

  • Comment le service de restauration est-il organisé?

Notre restaurant est ouvert pour le déjeuner de 12h30 à 13h45 et pour le dîner de 19h30 à 20h45. Le service est assuré à table avec un choix de trois plats par plat et un buffet d'entrées, de légumes et de desserts.

  • Où puis-je laisser ma voiture?

Notre hôtel dispose d'un parking non surveillé payant dans la rue parallèle derrière l'hôtel. La disponibilité est garantie uniquement pour les séjours d'un minimum de cinq nuits et sur réservation. Pour les séjours plus courts, la disponibilité est vérifiée sur place, mais nous ferons de notre mieux pour satisfaire tout le monde. En haute saison ou en cas de forte affluence, l'hôtel dispose de places de parking supplémentaires à environ 750 mètres.

 

  • Avez-vous un service de navette?

Notre camionnette est disponible sur réservation pour les transferts d'aéroport. Estimations basées sur la destination et le nombre de personnes, veuillez nous contacter !

  • Quelles excursions puis-je faire pendant mon séjour?

Si vous aimez la nature, nous vous recommandons de visiter les Salines de Cervia, tandis que si vous voulez profiter au maximum de l'amusement, le parc d'attractions de Mirabilandia est à quelques kilomètres seulement.

  • Et s'il pleut?

La Romagne est une terre pleine de petits villages et d'excellences à visiter, de la mer aux collines. Parmi les nombreuses, nous vous suggérons Ravenne et ses mosaïques, Saint-Marin, Santarcangelo di Romagna, Longiano et Bertinoro si vous voulez profiter d'une vue imprenable sur les collines.

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